hallo, ICT

Wij zijn hallo, ICT oplossingen voor alle Nederlandse MKB’ers. Wil jij ook dat ICT voor jou werkt en niet andersom? hallo.eu

Read More

Ik wil een internationaal telefoonnummer. Maar hoe werkt dat?

We weten inmiddels hoe het zit met bereikbaarheid van een telefoonnummer vanuit het buitenland. En u heeft nu besloten dat voor uw doeleinden een internationaal telefoonnummer wilt, de beste oplossing is. Een goede keuze aangezien een lokaal regionaal telefoonnummer laagdrempelig zijn voor de beller en u zo gemakkelijk in contact treedt met uw (potentiële)klanten. Maar hoe nu verder?

Een Internationaal nummer aanvragen

Het aanvragen van een buitenlands telefoonnummer is zeer eenvoudig. Dit heeft twee redenen, u moet een regio kiezen en omdat het eenvoudig is in hoeveel landen wilt u ondernemen? Bij hallo, bieden we ondersteuning aan tot wel 50 landen Dit betekent dat u in tot wel 50 landen gebeld kan worden op uw eigen buitenlandse nummer! Als u dan nog niet internationaal opereert, weten wij het ook niet meer.

Direct een buitenlands nummer aanvragen, of meer informatie?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op. We informeren u graag over de verschillen in de servicenummers.

Amerikaans Telefoonnummer
Engels Telefoonnummer
Belgisch Telefoonnummer
Duits Telefoonnummer

Read More

Unified Communications & Collaboration

Er is een toenemende behoefte aan plaatsonafhankelijk werken.

Bellen met Teams oplossingen maken het mogelijk om eenvoudig plaatsonafhankelijk te werken. Unified Communications & Collaboration functionaliteiten Chatten, bellen, videogesprekken voeren, vergaderen op afstand, realtime documenten of presentaties delen en zien wie van uw collega’s wel of niet beschikbaar zijn (presence).

Functionaliteiten die benodigd zijn om eenvoudig en effectief te kunnen werken, waar en wanneer u maar wilt. Maar welke functionaliteiten zijn van meerwaarde voor uw organisatie en hoe worden dergelijke functionaliteiten het beste binnen uw organisatie geadopteerd? De specialisten van Tritel kunnen samen met u onderzoeken op welke manier Unified Communications oplossingen het beste ingezet kunnen worden.

Voordelen Unified Communications & Collaboration

• Hogere productiviteit door betere samenwerking en communicatie 
• Medewerkers werken tijd-, plaats- en apparaatonafhankelijk met elkaar, klanten en relaties 
• Bespaar op reistijd, reiskosten, huisvesting en telefonie 
• Gemakkelijk te combineren met andere diensten 
• Mogelijke integratie met bestaande applicaties of een koppeling met een bestaande telefooncentrale

Read More

De voordelen van Vast Mobiel Integratie

De voordelen van Vast Mobiel Integratie Het MKB en innovatieve bedrijven worden steeds bewuster in het kiezen van meer flexibiliteit, maatwerk en gebruiksvriendelijke vast mobiel oplossingen dan ooit! Terwijl traditionele ISDN leveranciers ISDN20 of ISDN30 blijven aanleveren, ontwikkelen gespecialiseerde Voice-over-IP Providers zich in een hoog tempo. Doordat zij de competentie bezitten zich snel aan te passen aan nieuwe ICT ontwikkelingen, vergaren zij gaandeweg een vast bestaansrecht tussen de traditionele telefonie leveranciers. Het samengaan van vaste en mobiele communicatietechnologieën brengt ons een stap verder met een antwoord naar de behoefte van meer flexibiliteit, bereikbaarheid en performance management. Daar waar vroeger vaste telefonie en mobiele telefonie twee afgescheiden kostenposten waren in de bedrijfsprocessen wordt nu alles voordeliger, "manage-able" en beheersbaar. De toekomstige manager en verantwoordelijke voor het vergaren van new business en accountmanagement vindt aspecten als overal en altijd bereikbaar zijn belangrijk. Ongeacht op welk tijdstip, welke plek of welke wijze dan ook. Vooruitstrevende zelfstandigen en klein-zakelijke bedrijven beleven hun (eerste) positieve ervaringen van het eigen vaste bedrijfsnummer op de GSM. Een provider die weet dat zijn gebruikers vaste en mobiele telefonie willen koppelen, zal er voor zorgen dat qua gebruiksvriendelijkheid de toepasbaarheid optimaal is. Vast Mobiel integratie is een mooie nieuwe techniek die werkt met innovatieve SIM kaart technologie en die in de praktijk haar vruchten afwerpt. De voordelen van Fixed Mobile convergence zorgen in eerste instantie voor een verbetering van de bereikbaarheid van ondernemers die continu op zoek zijn naar kosten-efficiëntere en optimale professionele toepassingen. Een oplossing die de klant tevens volledig "ontzorgt". Een totale "ontzorging" met vast mobiel integratie leidt uiteindelijk tot snellere oplostijden bij klachten en meer grip op de total bereikbaarheid en wensenpakket van de gebruiker. Het integreren van mobiele en vaste spraakdiensten zorgt er tenslotte voor dat behoeftes van klanten sneller en persoonlijker worden opgepakt. Waardoor er een technisch product telkens weer als maatwerk wordt ervaren en wordt ingezet. De voordelen omhelzen niet alleen de service-kwaliteit door middel van convergeren. Het voordeel van Vast Mobiel integratie uit zich in de toepassing van zakelijk en privé gebruik. Doordat de vaste telefonie omgeving op kantoor gekoppeld wordt op de mobiele telefoon kunnen medewerkers na kantoor uren beschikbaar blijven voor klanten. Door zowel gesprekken naar het vaste bedrijfsnummer op de mobiele telefoon aan te nemen. Verdere voordelen zijn de kostenverlagingen op vaste en mobiele telefonie. Doordat er bijvoorbeeld geen doorschakelkosten van vast naar mobiel worden berekend op het spraakverkeer kan dit leiden tot forse besparingen. Een vaste telefonie omgeving is niet noodzakelijk om toch een vast nummer te communiceren. Dit kan via het platform van de provider gerealiseerd worden. Elk bedrijf dat continu bezig is haar bedrijfsprocessen kosten-effectiever en beter te structureren kan baat hebben bij een koppeling van vast en mobiel. Er zijn instap modules van Hosted VoIP, waarbij de klant niet kiest voor een telefooncentrale op locatie maar bij de provider zelf. Een zogenaamde outsourcing van de traditionele telefooncentrale faciliteert klanten met een altijd up-to-date en gebruiksvriendelijke installatie. De koppeling van Mobiele telefonie maakt de VoIP oplossing als het ware compleet: u profiteert voor honderd procent van een oplossing in the cloud. Via de VoIP portaal kunnen klanten te allen tijde de installatie bekijken en wijzigen, werkplekken toevoegen, functies wijzigen. Daarnaast kunnen er online ook vaste en mobiele telefoontoestellen en gebruiker-modules toegevoegd worden. Callcenter managers kunnen aan de hand van de performance call tools een rapportage uitdraaien over het aantal inkomende en uitgaande gesprekken per medewerker, zowel met het vaste als mobiele toestel, tijdsduur per gesprek, gesprekken naar vaste en mobiele nummers, oproepen naar welke providers. etc.

Read More

Wat is SIP (Session Initiation Protocol)

SIP is de volgende stap in de evolutie van VoIP netwerken naar Internet telefonie. SIP stelt u in staat om iemand te bereiken, ongeacht de plaats waar deze zich bevindt, of welk apparaat hij kan gebruiken voor de communicatie. Het Session Initiation Protocol (SIP) is een signalering protocol dat wordt gebruikt om sessies in een IP netwerk op te starten. Een sessie kan een simpel telefoongesprek zijn tussen twee personen maar kan ook een multimedia conferentie zijn met meerdere personen.

SIP is een op tekst gebaseerd protocol waardoor de headers makkelijk te beschrijven zijn en de kosten voor bandbreedte (het aantal bits) geminimaliseerd kunnen worden. SIP kent overeenkomsten met het Hypertext Transfer Protocol (HTTP) wat eveneens op tekst is gebaseerd. Het reageert op een Universal Resource Locator (URL), waarmee het lijkt op een email adres, soms zelfs op een telefoonnummer.

Behalve dat SIP een op tekst gebaseerd protocol is, is het tevens een ‘Packet Switched Protocol’
SIP werkt ook tussen data netwerken en traditionele telefonie netwerken. Het kan een sessie tot stand brengen tussen een analoge telefoon bij meneer A met een SIP softphone van meneer B. Als meneer B in gesprek is, kan het meneer A wijzen op een andere weg om meneer B te bereiken, bijvoorbeeld via een instant message, waarbij spraak wordt omgezet in een eenvoudige tekstboodschap, die als instant message wordt verzonden naar de PC van meneer B. Het enige dat meneer A hoeft te onthouden is het telefoonnummer van meneer B.

SIP gebruikt eenvoudige boodschappen om een sessie op te zetten, aan te passen of te beëindigen:

• Invite – oproep
• Ack – bevestiging
• Cancel – onderbreek
• Register – registreer locatie van de gebruiker
• Bye – einde sessie

SIP werkt samen met o.a. Simple Mail Transport Protocol (SMTP), Domain Name Service (DNS) en Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). Zowel connectieloze sessies met UDP (telefonie) als connectiegeoriënteerde sessies met TCP (bijv. chat) zijn mogelijk.

Door integratie van verschillende technieken en apparatuur ontstaan er steeds meer mogelijkheden. Meer en meer multimediatoepassingen zijn op elkaar afgestemd en spreken dezelfde taal. Deze ontwikkelingen creeren grote mogelijkheden voor telefonietoepassingen. Het SIP protocol maakt het mogelijk om via PDA’s, IP telefoons, PC’s en mobiele telefoon met elkaar te communiceren. Bedrijven kunnen hiervan profiteren door een sterke verhoging van de productiviteit en efficiency.

Met onze dienst, SIP Trunk, kunt u snel en eenvoudig besparen op uw telefoonkosten. U kunt gewoon bellen zoals u gewend bent, naar welke bestemming dan ook. Alleen dan tegen een aanzienlijk voordeliger tarief.

Om bij deze oplossing minimaal dezelfde kwaliteit als die van uw huidige ISDN lijn te kunnen waarborgen, zijn er twee zaken essentieel:

Het plaatsen van een gateway bij uw bedrijf zodat u uw huidige apparatuur kunt gebruiken
Een goed functionerende breedband verbinding

De kwaliteit van zakelijke telefonie kan alleen goed zijn, wanneer er gebruik gemaakt wordt van een kwalitatief goede gateway. De door hallo, gebruikte gateway’s voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Ook de DSL breedband verbinding moet van goede kwaliteit zijn. De gespreksopbouw vindt namelijk plaats via zakelijk internet. hallo, test uw lijn en geeft advies over het maximaal aantal te voeren simultane gesprekken voor uw telefooncentrale. Uiteraard kunt u bij hallo, ook een nieuwe (speciaal voor SIP / VoIP bestemd) DSL lijn afnemen, welke wij voor u installeren.

Read More

Zakelijk VoIP bellen met Hosted VoIP - Zakelijke Telefonie

Een besparing van 40% tot 70% op uw huidige kosten voor zakelijk bellen, geen investering in een dure telefooncentrale en geen kosten voor onderhoud, service en beveiliging. Met een Zakelijke telefonie centrale van Fieber investeert u voor een relatief laag investeringsbedrag in een compleet nieuwe telefonie-omgeving met alle functionaliteiten van een volwaardige Telefooncentrale.

VoIP (Voice over IP) is een betrouwbare methode om te bellen via dataverbindingen zoals bijvoorbeeld het Internet. Zakelijk bellen met VoIP heeft met name voor het MKB een aantal grote voordelen. Uw eigen lokale netwerk (LAN) gebruikt u nu waarschijnlijk alleen voor data en Internet. Bellen kan echter ook op datzelfde netwerk. De grote hoeveelheid bandbreedte op uw LAN heeft voldoende ruimte over voor spraakoverdracht.

Met Hosted VoIP (ook wel 'Managed VoIP' genoemd) van hallo, krijgt u rechtstreeks toegang tot ons IP-netwerk. Via een IP-verbinding maakt u gebruik van de virtuele telefooncentrale in ons beveiligde datacenter. Uw bedrijf krijgt daarmee de beschikking over een volwaardige en complete spraakdienst met alle functionaliteiten van een geavanceerde bedrijfstelefooncentrale.

Waarom Hosted VoIP van Fieber ?

• Persoonlijke aandacht en professioneel advies 
• Ruim 10 jaar aan kennis en ervaring op het gebied van VoIP/SIP 
• Meer dan 1.500 VoIP projecten uitgerold door onze eigen VoIP professionals 
• Garanties door middel van een SLA (Service Level Agreement) 
• Hoge klanttevredenheid 
• Superieure service en support 
• Korte en snelle communicatielijnen 
• Transparant en betrouwbaar

Read More

Zakelijk Vast Mobiel Integratie

Zakelijk Vast Mobiele Integratie van Fieber biedt de volgende voordelen :

- Eén toestel voor vast en mobiele telefonie. Zowel binnen als buiten het kantoor bereikbaar op uw vaste (bv 088-25 50 100) als mobiele nummer. Oftewel, twee telefoonnummers op 1 toestel.
- Vast mobiel Integratie biedt u de mogelijk om voor één vast maandelijks bedrag mobiel en vast  te bellen. U zult nooit meer verrast worden door een hoge rekening!
- Gratis bellen tussen vast en mobiele (en tussen mobiele en vaste collega’s) collega’s bellen.
- Bereikbaarheid en statusupdate mogelijkheden voor vast & mobiel.
- Functionaliteit van telefooncentrale op uw mobiele toestel.
- Eén contract, Één factuur en Één Helpdesk voor vaste en mobiele telefonie.
- Eén telefoon nummer. Met uw vaste nummer bent u thuis en onderweg optimaal bereikbaar.
- Fieber zakelijk vast mobiel is een totaal oplossing voor vaste en mobiele telefonie, internet en security.
- Eén portal waar u het verbruik van al uw medewerkers kunt zien.

Read More